Política de privacidade

Última atualização: 28 de agosto de 2026

Amatus pet opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A Amatus pet é viabilizada pelo Shopify, que nos permite fornecer os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, usa ou faz uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou de qualquer outra forma se comunica conosco. Caso haja conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à coleta, ao processamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar ou acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e entende a coleta, o uso e a divulgação das suas informações conforme descrito aqui.

Informações pessoais que coletamos ou processamos

Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam ou podem razoavelmente ser vinculadas a você ou a outra pessoa. Informações pessoais não incluem informações coletadas de forma anônima ou que tenham sido anonimizadas, de modo que não possam identificar ou ser razoavelmente vinculadas a você. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências obtidas a partir delas, dependendo de como você interage com os Serviços, de onde você mora e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

• Dados de contato, incluindo nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, telefone e e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta financeira, dados de pagamento, informações de conta financeira, detalhes de transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações de conta, incluindo nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações de transação, incluindo os itens que você visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, e suas transações anteriores.
• Comunicações conosco, incluindo as informações que você inclui em comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma solicitação de suporte.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de uso, incluindo informações sobre sua interação com os Serviços, incluindo como e quando você interage ou navega pelos Serviços.

Origem das informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de você, incluindo quando você cria uma conta, visita ou usa os Serviços, se comunica conosco ou de outra forma nos fornece suas informações pessoais;
• Automaticamente por meio dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando você usa nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, e por meio do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
• De nossos prestadores de serviço, incluindo quando os contratamos para viabilizar determinada tecnologia e quando eles coletam ou processam suas informações pessoais em nosso nome;
• De nossos parceiros ou outros terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços você usa, podemos usar suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços, incluindo para cumprir nosso contrato com você, processar seus pagamentos, entregar seus pedidos, lembrar suas preferências e itens de interesse, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir usar suas informações pessoais para melhor adaptar e aprimorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e exibir anúncios online sobre produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, inclusive com base em itens que você comprou ou adicionou ao carrinho e outras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção a fraudes. Usamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, fornecer uma experiência de pagamento e compra segura, detectar, investigar ou agir em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger nossos serviços. Se você optar por usar os Serviços e criar uma conta, você é responsável por manter suas credenciais de acesso seguras. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros dados de acesso com mais ninguém.
• Comunicação com você. Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente, ser receptivos a você, prestar Serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial.
• Motivos legais. Usamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar de disputas judiciais, litígios reais ou potenciais, ou outros processos legais adversos, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações de nossos termos ou políticas.

Como divulgamos informações pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeito a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com o Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, logística e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços de marketing e anunciar para você. Por exemplo, usamos o Shopify para viabilizar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online com diferentes lojistas e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de nos instruir a não compartilhar informações sobre você para exibir anúncios direcionados e marketing com base na sua atividade online com diferentes lojistas e sites. Você pode exercer seu direito de recusa nesses usos aqui.
• Quando você solicita, autoriza ou de outra forma consente com a divulgação de determinadas informações a terceiros, como para enviar produtos a você ou por meio do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo.
• Em conexão com uma transação comercial, como fusão ou falência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Relacionamento com o Shopify

Os Serviços são hospedados pelo Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços para fornecer e melhorar os Serviços para você. As informações que você envia aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com o Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele em que você reside, a fim de fornecer e melhorar os Serviços para você. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar nosso negócio, usamos determinados recursos avançados do Shopify que incorporam dados e informações obtidos das suas interações com nossa Loja, junto com outros lojistas e com o Shopify. Para fornecer esses recursos avançados, o Shopify pode usar informações pessoais coletadas sobre suas interações com nossa loja, junto com outros lojistas e com o Shopify. Nessas circunstâncias, o Shopify é responsável pelo processamento das suas informações pessoais, inclusive por responder às suas solicitações de exercício de direitos sobre o uso das suas informações pessoais para essas finalidades. Para saber mais sobre como o Shopify usa suas informações pessoais e quais direitos você pode ter, você pode visitar a Política de Privacidade do Shopify para usuários de apps. Dependendo de onde você mora, você pode exercer determinados direitos relacionados às suas informações pessoais aqui: Portal de Privacidade do Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem oferecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou não controlados por nós, deve revisar as políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições desses sites. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a exatidão, integridade ou confiabilidade das informações encontradas neles. As informações que você fornece em ambientes públicos ou semipúblicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto quando divulgado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não são destinados ao uso por crianças, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças abaixo da maioridade em sua jurisdição. Se você é pai, mãe ou responsável de uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, entre em contato usando os dados de contato abaixo para solicitar a exclusão. Na data de vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme definido pela legislação aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e retenção das suas informações

Nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que você não use canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo de retenção das suas informações pessoais depende de fatores como a necessidade de manter sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos e escolhas

Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em certas circunstâncias e, em determinados casos, podemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.

• Direito de acesso. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de exclusão. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de correção. Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
• Direito de portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que as transfiramos a terceiros, em certas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Direito de recusar a venda ou o compartilhamento para publicidade direcionada. Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de recusar a "venda" ou o "compartilhamento" das suas informações pessoais, ou de recusar o processamento das suas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido pela legislação de privacidade aplicável. Você pode exercer seu direito de recusa nesses usos aqui. Se você visitar nosso site com o sinal de preferência de exclusão do Global Privacy Control ativado, dependendo de onde você está, trataremos isso automaticamente como uma solicitação de exclusão para o dispositivo e navegador que você usa para visitar o site. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta do Shopify, também aplicaremos a solicitação de exclusão à conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, você pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de "Do Not Track" que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
• Gerenciamento de preferências de comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais, e você pode recusar o recebimento a qualquer momento usando a opção de cancelar inscrição exibida em nossos e-mails. Se você recusar, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles sobre sua conta ou pedidos que você fez.

Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado nos Serviços ou entrando em contato conosco usando os dados de contato fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como o Shopify usa suas informações pessoais e quais direitos você pode ter, incluindo direitos relacionados a dados processados pelo Shopify, você pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não vamos discriminar você por exercer nenhum desses direitos. Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar sua solicitação, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um agente, exigiremos que o agente comprove que você o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se você tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os dados de contato fornecidos abaixo. Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contato conosco pelos dados de contato indicados abaixo, ou registrar sua reclamação junto à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, você pode encontrar uma lista das autoridades supervisoras de proteção de dados responsáveis aqui.

Transferências internacionais

Suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas e processadas fora do país em que você mora.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, usaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível adequado de proteção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada neste site, atualizaremos a data de "última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

Contato

Caso tenha dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou caso queira exercer algum dos direitos disponíveis a você, ligue para ou envie um e-mail para performancep185@gmail.com ou entre em contato em av jose jacobe de menezes, Iturama MG, 38280-000, Brasil. Para os fins da legislação de proteção de dados aplicável, somos o controlador das suas informações pessoais.